パフォーマンススコアカード

各自のダッシュボードで、Gengoトランスレータ―としてのパフォーマンスを示す個別のスコアカードを提供しています。スコアカードは品質に焦点を合わせるとともに、Gengoでの業務履歴の概要も備えています。

 

 

品質

GoCheckというシステムを使用し、Gengoの言語スペシャリストが案件の品質を審査します。このシステムがエラー数、エラーの重大度、単語数を基に自動的に案件のスコアを算出します。スコアの範囲は0 (最小値) から10 (最高値) で、翻訳に期待する最低値は、スタンダード、プロ、編集（Edit）の全てのレベルで7.0となっています。  

 

トランスレータ―スコアの算出方法は？ 

 

トランスレータースコアは直近の10件のGoCheckスコアの加重平均に基づいて算出されます。その後、一貫性の要因を付加するため、その加重平均から過去3年間のすべてのGocheckスコアの標準偏差を差し引きます。

その結果、トランスレータースコアはただ単に翻訳の品質を反映したものではなく、今までのスコアの一貫性に基づく将来の案件の品質の予測にもなります。つまり、スコアが示しているのは、あなたが納品する案件のほとんどがこのスコアを上回るだろうということです。

個人の全体のスコアを算出する際に、過去3年間のGoCheckの履歴全体における最低スコアを自動的に除外します。これにより、1日だけ調子が悪く、それさえなければ一貫して優れたパフォーマンスを出していたという場合に、パフォーマンスに悪影響が及ぶことがなくなります。

また、Gengoにおいて駆け出しの比較的新しいトランスレーターに対して、自分のスキルを証明してもらうための公平な機会を与えることにもなります。

より優れたスコアを取得するため、トランスレーターとしての目標は、すべての翻訳案件においてスコアが最低値である7点を上回るように一貫性のある品質を維持することです。こうすることで、スコアは徐々に向上します。ただし、少し時間はかかるかもしれません。

最初のレビューを受け始めた段階では、しばらくの間スコアカードにトランスレータースコアが表示されません。あなたの翻訳の重要なサンプルからスコア計算できるように、あなたが少なくとも5つのレビューを受けた後に初めてスコアが表示されます。

 

 

 

トランスレータ―スコアの意味は?

スコアカードの品質メトリックは、訳文の質の高低と、トランスレーターが実績の低さを心配するべきか、あるいは実績の高さを喜んでいいのかを示します。品質メトリックは色分けされており、矢印の右の小さい数字は前回のGoCheckからスコアがどれだけ上昇または下落したかを示します。各レベルで何が起きるかを以下で説明します。

 

 

• 5未満: トランスレーターの資格が自動的に取り消されます。
• 5 から 6: 訳文の質に一貫性がないと判断され、訳文がより頻繁にレビューされます。
• 6 から 7: 品質に一貫性がなく、資格を失う可能性があります。 翻訳をする際において常に最低基準を満たすことに集中することが重要です。
• 7 から 8: 改善の余地はあるものの訳文の質は良好です。
• 8 以上: 訳文の質が高く、より多くのプロジェクトにアクセスする機会がトランスレーターに与えられます:)

複数の言語ペアで資格を持っているトランスレーターの場合は、以下の例に示すように、資格を持っている個々の言語ペアのスコアがダッシュボードに別々に表示されます。

  

 

品質審査に関して

システムが定期的に審査対象の案件を選択した時に案件の品質が審査されます。他にも、審査の結果、スコアが低かった場合やより詳しい品質審査が必要と担当チームが判断した場合、お客様が品質にご満足いただけず受領拒否をリクエストした場合に品質審査が行われます。

審査の仕組み

• 言語スペシャリストは品質審査を実施する際、下記のスクリーンショットに示されているようにエラーを検出します。言語スペシャリストは検出したエラーに具体的なコメントとフィードバックを付けます。
• ここに記載されるコメントはトランスレーターの学習資料として今後の翻訳に活かすためのものです。特に指示がない限りは翻訳の修正を行う必要はありません。
• 次に、システムがエラーの深刻度、単語数を基に自動的に案件のスコアを算出します。

注：言語スペシャリストはスコアの計算には関与していません

 

 

 

評価が低い場合

1回スコアが低かっただけで資格が取り消されることはないことを覚えておいてください。資格が取り消されるのは、翻訳が一貫してGengoの品質基準を満たさなかった場合です。

テストの合否決定と同様、案件の評価とスコアは最終的なものとして容認をお願いします。案件の評価およびスコアへのフィードバックはこちらのフォームから受け付けております。

 

GoCheckの履歴

スコアカードから、各言語ペアのすべてのGoCheck審査履歴に簡単にアクセスし、GoCheck審査履歴を見ることができます。それには、各言語ペアの右の「履歴を見る」をクリックします。

 

ここでは、言語スペシャリストから提供されたフィードバックの概要を見ることができ、コメントとスコアをひと目で確認できます。また、最上部のタブで簡単に言語ペアを切り替えることもできます。個々の案件IDをクリックするとGoCheckページへ移動し、行自体をクリックするとワークベンチの案件へ移動します。