「支払ったのに注文が無い」と言う問題はお客様から多く寄せられるご質問の1つです。

問題の特徴について

オーダーフォームの案内に従ってお支払いまで完了し、PayPalからお支払い確認メールも届いたのに、注文が通った様子がない。

PayPal(service@paypal.com)から送信される「お支払い確認メール」は決済のみに関する確認ですので、Gengoへのご注文の確認、確定は別になります。

paypal_confirm.jpg

解決方法

まず、管理ボードにご注文がないことを確認しましょう(重複依頼を防ぐためです)。

 

ご注文が無いことを確認されましたら、オーダーフォームから再度ご依頼内容をインプットしてください。

画面の表示に従って、最後に「注文する」をクリックしますと、ご注文完了となります。

 

Screen_Shot_2014-06-24_at_2.26.24_PM.png

ご依頼が成立しますと、必ず「ご注文を受け付けました」の確認メールがGengoより送信され、ご注文内容が管理ボードに反映されます。 

 

 

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

0 コメント

記事コメントは受け付けていません。
Powered by Zendesk