ご注文をキャンセルする手順

1)依頼管理ページから案件の状況を確認します(※キャンセルしていただける案件は、「翻訳者待ち」の案件のみになります。)

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2)キャンセルを希望される案件の詳細ページを開き、ページ下の「この案件をキャンセルする」をクリックしてキャンセル済みになります。

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3)キャンセルされた案件のポイントは、ポイント残高に戻り、次回ご利用いただけるようになります。ポイント返却後、クレジットカード/Paypalへのご返金を希望される場合はサポート(support@gengo.com)までご連絡をお願いします。 

 

注意事項

※翻訳者が案件を引き受けた時点でその案件のステータスは「翻訳中」に変更され、以降はキャンセルができなくなりますので、キャンセルされたい場合、あるいは案件の翻訳作業を保留されたい場合などはお早めにサポート(support@gengo.com)までご連絡をお願いします。 

※トランスレーターとのやり取りにご利用できますコメント欄でのキャンセルご希望のご連絡はサポートまで通知が入りませんので、必ず早めにサポートまでのご連絡をお願い申し上げます。

 

 

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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