オーダーフォームにファイルをアップロードすることで、簡単にお見積り・ご発注ができます。

Gengoで対応可能なファイル形式は以下のとおりです

  • Acrobat (.pdf)* 
  • Excel (.xls, xlsx)
  • Open Office (.odt)
  • PowerPoint (.ppt, .pptx)
  • Plain text (.txt)**
  • Word (.doc, .docx)
  • Rich Text Format (.rtf)

*PDFの場合はスキャンデータ、及び画像ファイルを除く

**ファイルはすべてUTF-8でセーブする

上記リストの形式以外のファイルをお持ちの場合はsupport@gengo.comまでご連絡ください

Screen_Shot_2014-05-13_at_10.21.00_AM.png

 

ファイルがアップロードできない理由は?

ファイルアップロードの際にエラーになってしまいますか?

1. 画像スキャンデータ、文字が選択できないファイル

hand-written-letter1.jpg

Gengoのシステムは画像に含まれている文字が認識できません。OCRなどのツールを使ってテキストファイルに変換できれば、翻訳可能となります。*Gengoでは文字起こしのサービスはご提供しておりませんので、編集可能な形式への変換をお願い致します。

また、短い文章の場合はテキストを依頼フォームに直接入力することで発注可能になります。

 

2. 対応可能のファイルをアップロードしたにも関わらず、「読み取れません」というエラーが出てしまう

Unreadable.jpg

ご利用のオフィスプログラムとGengoシステムの互換性により、エラーが発生する場合があります。

この場合は、拡張子を変更することによって、アップロードが可能になるケースがあります。例えば、.xlsでエラーが生じた場合は、.xlsxに変換する、.docxでエラーになった場合は、.docに変換してみるなど。

ezgif-save.gif

 

3.  ファイルをアップロードした際に下記のエラーが表示される

 

1309.png

このエラーは通常、ファイルのエンコーディングが原因で起こります。すべてのファイルは下記の要領にてUTF-8エンコーディングでセーブしてください。

Windowsをお使いの場合:

Notepadで(あるいはファイル作成時にお使いのアプリケーション)ファイルを開き、File > Save asをクリック、エンコーディングをUTF-8に変更しセーブ

utf8.png

Mac OS Xをお使いの場合:

TextEditで(あるいはファイル作成時にお使いのアプリケーション)ファイルを開き、Unicode (UTF-8)に設定し "Plain Text Encoding"でセーブする

 

utf-8-on-mac.png

 

上記1、2、3のどれにも該当しない場合は、support@gengo.comまでお問い合わせください。ファイルを添付していただければ、サポートスタッフが確認いたします。

Microsoft Officeファイル内のノートやコメントは翻訳されますか?

Microsoft Officeファイルに加えられたノートやコメントは文字数から除かれ翻訳の対象になりません。PowerPointファイルのノート欄も同様です。ノート欄の翻訳が必要な場合は翻訳原文の本体に加えてください。

 

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

0 コメント

記事コメントは受け付けていません。
Powered by Zendesk