オーダーフォームにファイルをアップロードすることで、簡単にお見積り・ご発注ができます。

 

Gengoで対応可能なファイル形式は以下のとおりです

  • Acrobat (.pdf)* 
  • Excel (.xls, xlsx)
  • Open Office (.odt)
  • PowerPoint (.ppt, .pptx)
  • Plain text (.txt)**
  • Word (.doc, .docx)
  • Rich Text Format (.rtf)

*PDFの場合はスキャンデータ、及び画像ファイルを除く

**ファイルはすべてUTF-8でセーブする

上記リストの形式以外のファイルをお持ちの場合はsupport@gengo.comまでご連絡ください

file-types-ja.png

 

Microsoft Officeファイル内のノートやコメントは翻訳されますか?

Microsoft Officeファイルに加えられたノートやコメントは文字数から除かれ翻訳の対象になりません。PowerPointファイルのノート欄も同様です。ノート欄の翻訳が必要な場合は翻訳原文の本体に加えてください。

 

トランスレーターは元ファイルのレイアウトやデザインを維持して翻訳をしてくれますか?

トランスレーターは原文ファイルのフォーマットをデザインやレイアウトの面で可能な限り維持するよう心がけますが、いつもそれが可能とは限りません。PDFやパワーポイントなどのファイルは複雑なフォーマットが含まれている場合があり、翻訳を入力した際にフォーマットが変わってしまうことがあります。レイアウトの変更は簡単なことではありません。

Gengoのトランスレーターはテキストを翻訳する業務をアサインされておりますので、フォーマットに問題が生じた際の修正や体裁を整える作業は依頼者様にて行っていただけますようお願いいたします。

convert-pdf.png

また、PDFファイルでのご依頼の場合トランスレーターは、PDFを編集するエディターを持っていない場合.docxワードファイルなど他のフォーマットに変換し翻訳作業を行うことがあります。PDFへの埋め込みを希望される場合は「トランスレーターへの指示」にてお伝えください。この場合もフォーマットの維持は保証できず、完了時間が延びる可能性がございますのでご了承くださいませ。

 

ファイルがアップロードできない理由は?

ファイルアップロードの際にエラーになってしまいますか?

1. 画像スキャンデータ、文字が選択できないファイル

hand-written-letter1.jpg

Gengoのシステムは画像に含まれている文字が認識できません。OCRなどのツールを使ってテキストファイルに変換できれば、翻訳可能となります。*Gengoでは文字起こしのサービスはご提供しておりませんので、編集可能な形式への変換をお願い致します。

また、短い文章の場合はテキストを依頼フォームに直接入力することで発注可能になります。

 

2. 対応可能のファイルをアップロードしたにも関わらず、「読み取れません」というエラーが出てしまう

Unreadable.jpg

ご利用のオフィスプログラムとGengoシステムの互換性により、エラーが発生する場合があります。

この場合は、拡張子を変更することによって、アップロードが可能になるケースがあります。例えば、.xlsでエラーが生じた場合は、.xlsxに変換する、.docxでエラーになった場合は、.docに変換してみるなど。

ezgif-save.gif

 

3. ファイルをアップロードした際に下記のエラーが表示される

 

1309.png

このエラーは通常、ファイルのエンコーディングが原因で起こります。すべてのファイルは下記の要領にてUTF-8エンコーディングでセーブしてください。

 

Windowsをお使いの場合:

Notepadで(あるいはファイル作成時にお使いのアプリケーション)ファイルを開き、File > Save asをクリック、エンコーディングをUTF-8に変更しセーブ

utf8.png

Mac OS Xをお使いの場合:

TextEditで(あるいはファイル作成時にお使いのアプリケーション)ファイルを開き、Unicode (UTF-8)に設定し "Plain Text Encoding"でセーブする

 

utf-8-on-mac.png

 

上記1、2、3のどれにも該当しない場合は、support@gengo.comまでお問い合わせください。ファイルを添付していただければ、サポートスタッフが確認いたします。

 

 

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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