注文をしたのに注文が見つけられないのはなぜですか?

多くの場合、注文手続きが完了していないことが原因です。

下記のような場合は注文が完了していません。

1)Gengoから「注文が完了しました」というメールを受け取っていない。PayPal(service@paypal.com)から送信される「お支払い確認メール」は受け取ったが、Gengoからはメールが届かない場合。

paypal-email-ja.png

2)依頼管理ボードに注文がないが、右上に残高が表示されている。

no-order-ja.png

 

注文を完了させる方法:

この場合、オーダーフォームに戻り注文を完了させる必要があります。翻訳される文章やご注文の詳細が表示されているはずですので、最後のステップで赤色で表示されている「注文を確認しお支払いする」ボタンをクリックするだけで大丈夫です。既にお支払いが済んでおり、ポイント残高がありますので、改めてお支払いをする必要はございません。

ご注文の内容が表示されない場合は、オーダーフォームから再度ご依頼内容をご入力してください

confirm-ja.png 

画面の表示に従って、最後に「注文を確認しお支払いする」をクリックしますと、ご注文完了となりGengoから注文完了メールが届きます。

order-placed-ja.png

 

ご依頼が成立しますと、必ず「ご注文を受け付けました」の確認メールがGengoより送信され、ご注文内容が管理ボードに反映されます。 

 

 

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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