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    Ch'ü Tsê-t'ien

    你为什么没有递 ticket?!

    出现这种情况一定要在超时之前抓紧递 ticket 说明情况啊,支持人员会给你把所涉及的单子改为 held 状态然后让技术人员去调查问题的!

    而且,在比较罕见的情况下,被超时收回后,马上递 ticket 也是有效的(我有过一次)。

    不过估计你都来发帖了,可能确实已经被其他人抢走提交了……

    可以再试着递个 ticket 试试,详细陈述情况,看看能不能通过工作人员的协调帮你把单子要回来。

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    Gin

    恩,谢谢,日本这边没有工作人员在上班了。然后刚刚做完也没剩多少时间,结束前的20来分钟才用蹩脚的英语提交了ticket,一直没回复。

    也是第一次碰到这种情况,下次我得注意了。

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    Ch'ü Tsê-t'ien

    工作人员是 24 × 7 的。但最近确实问题太多,所以平均响应时间较长!建议在标题中标注「[URGENT!]」来提醒工作人员。不标注的话,我这两天的经验是,平均响应时间已经超过半小时了……

    又,社区里的其他译友曾经的经验就是:你可以用任何语言递 ticket. 汉语、英语、日语都没问题。gengo 的工作人员都是会许多语言的。对方会根据你的语言来回复~

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    Ch'ü Tsê-t'ien

    附:我一般的经验是,标注「[URGENT!]」的 ticket 都能在几分钟内就得到响应,不超过 8 min. 不标记的以前 gengo 稳定的时候大概是 20± min, 最近两天在 30+ – 40 min 左右。

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    Gin

    哈哈,谢谢大神了。受用了!下次我会注意,非常感谢!

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    Ch'ü Tsê-t'ien

    不用谢~我不是大神啦……

    只是拖拖拉拉得,整天递 ticket 请求加时罢了……

    话说 gengo 给的时间越来越紧张了……

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    Gin

    可能分数比较高的译员才有资格请求吧...

    记得之前有过类似的请求,被华丽丽的无视了。

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    Ch'ü Tsê-t'ien

    不会不会,你不要多心,这方面我觉得 gengo 还是不会的。我当年在繁中那边分低到被除格的时候递 ticket 也是受理了的。

    实在不行,你也可以去总 community 陈情嘛……

    总之,我的观点一向就是:不要怕说,不要嫌麻烦,该递 ticket 就递,该 dispute 就 dispute.

     

    Edited by Ch'ü Tsê-t'ien
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    Ch'ü Tsê-t'ien

    另外,从其他渠道得到证实,你不是一个人(就是无法提交这件事,其他日中译员也遇到了)……看来 gengo 的系统又作妖了……我赶紧啥都不接了避一避风头去……唉。

     

    Edited by Ch'ü Tsê-t'ien
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    Gin

    哈哈,了解,下次一有问题,还是得先找客服。谢谢了!

    原来不是我一个人出现这个情况啊,那就放心了。

    刚才已跟客服取得联系,上传了翻译件。就等有没有可能帮我弄回来了,想想要是哪个译员已经抢到这个单了,要被收回估计也是挺郁闷的吧。

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    haruko

    确实比较心塞 ……我没遇到过这种情况,所以只能安慰一下楼主了。没准等下就接到个大单弥补你一下:)

    我下午也上传过一单,还挺正常的。看来那会还没出问题,阿弥陀佛。

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    Gin

    今天这个对我来说已经挺大了。哈哈哈

     

    提交ticket后,以为是电脑问题,重启了下,之后下载了几个浏览器,不过结果都一样。

    看大神说不少译员都遇到这个问题了,看来真是系统抽风。

     

     

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    Ch'ü Tsê-t'ien

    @Gin

    不是不少啦,只是恰巧也是一名日中的译员,告诉我无法上传文件……就在你发这个 thread 的时候。前后不差 10 min. 貌似只影响传文件的这种,workbench 似乎没受影响。RSS 貌似也正常。

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    Gin

    哦哦,误会了哈哈。

    那时候不仅是文件哦,连网站都自动登出。。就感觉不想让我上传一样哈哈

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    Ch'ü Tsê-t'ien

    @Gin

    你竟然会用「登出」这个繁中术语耶,有考虑考一下日译繁中吗?好啦,不聊了,闲聊貌似也不是社区所推崇的……我要谨言慎行。我先撤啦。祝你顺利拿回订单!

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    Chaos

    刚才递了 ticket 后 support 的工作人员回复我了。。。只要把格式从 docx 改成 doc 就能上传了。。。。

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    Gin

    结束前20多分钟提交了ticket,然后等了半个多小时。

    哎。之前都没遇到过docx不能上传的问题,真是第一次遭到这样的暴击。

    明白了,谢谢你了。下次不能上传的时候,我也会试下用这个方法的。

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    Chaos

    虽然很可惜 但试着沟通下?之前有过沟通后新接手的译员把自己没做部分的钱给你的案例的。。

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